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品質保證

我們為許多我們的產品提供了全面的產品品質保證,並將它們都整理在這裡。因為在IKEA,我們相信產品的質量和耐用性,同時也願意為您作出承諾。

以下是我們所有品質保證書列表,品質保證相關詳情,請下載相關檔案參考。

客廳 | 廚房 | 卧室 | 浴室 | 辦公空間 或 書房 | 收納




 

關於產品品質保證


所有提供品質保證的IKEA產品皆經過測試,符合我們對品質和耐用度的嚴格要求,並符合一般家庭的日常使用標準。各項產品品質保證的涵蓋範圍,請參考每項產品之細項說明。


每項品質保證都有其標示的保固期限,保固期限自購買日期起生效。當原始購買人轉售或轉讓該產品時,即為保固期限的終止期。顧客需要保固服務時,請聯繫原購買之IKEA分店,並出示原始購買憑證,保固服務方可生效,故請妥善保存購買證明以利享有品質保證服務。


我們的服務人員會檢視你的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。
若符合產品保固條件,我們會決定替你維修商品或是以相同或同等級之產品替換。
若產品符合保固的條件,在不需支出特殊費用(如附註一),我們將負擔維修、備用零件的費用。 若產品不符合保固條件,你仍交由IKEA維修者,我們將向你收取維修、零件等必要費用。
產品保固不適用於未經IKEA授權的任何修改變更。原產品零件一經替換,該原產品零件所有權即為IKEA所有。
如果IKEA不再銷售該產品,我們將提供適合的替代產品為你更換;若替代產品價格較高則須補足差額。產品保固之服務工作只限於台灣境內作業。已更換之新產品若是保固產品,其所享有之品質保證年限,將依原產品之購買日期開始計算。IKEA保留是否更換或更換產品種類的決定權。
*附註一:特殊費用內容係依IKEA各店店內規定為之。


提醒你,記得遵守產品所附的使用與保養指南,才能享有品質保證服務。你也可以在 IKEA 店裡或 www.IKEA.com.tw 網站找到完整的說明。


悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。


˙產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
˙產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
˙產品若放置於室外或潮濕的環境,例如陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲害等引致的問題,不適用於本產品保固。
˙產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。 ˙產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。
˙展示品及特價品區(AS-IS)所購買的商品不在保固範圍內。
˙品質保證只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓。
˙IKEA保留修正此品質保證條款與細則之權利。
˙無法出示購買證明,如發票者。
˙其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。


宜家卡卡友
店內卡友機台「商品保固」頁面登記相關資訊(結帳時請務必出示卡友身份)。
非宜家卡卡友
將手中發票 (包含證明聯及明細聯) 拍照保存。


你可在IKEA網站(www.IKEA.com.tw)找到原購買的IKEA分店地址與電話。

客廳


沙發/沙發床/扶手椅/腳凳 10年品質保證書

卧室


PAX/KOMPLEMENT 系統衣櫃
10年品質保證書

IKEA 床墊 10年品質保證書


2022/1/1前購買IKEA床墊之保固方案
2022/1/1前購買IKEA保固床墊者,自購買日起10年後,IKEA床墊若有任何製造過程中產生的結構問題,我們將依據你購買的年數,以比例折算你可獲得的退換金額。退換金只限用於換購另一個IKEA床墊,不可兌換現金且不適用於365天試睡保證。退換金比例計算方式如下:
 
自購買日起計年數 IKEA 床墊退換金比例
十年至第十五年 50%
十六年至第二十年 35%
二十一年至第二十五年 20%

舉例:若你於2007年8月1日以$5,000購買相關型號的IKEA床墊,於2023年 (即16年後)發現該框架有任何結構問題,你將可獲得$1,750 ($5,000 x 35%) 退換金,以換購另一張新的IKEA床墊。若你換購售價較低的IKEA床墊,差額將不退回。此外,相關的退換金亦不可兌換現金。

廚房


ENHET系統廚具、廚房水龍頭、水槽、美耐板檯面
10年品質保證書

METOD 及ENHET系統廚具 25年品質保證書

浴室


浴室配件 3年品質保證書
GODMORGON及ENHET 浴室系列、浴室水龍頭
10年品質保證書

辦公空間 或 書房

收納


BESTÅ 系統收納櫃/電視櫃
10年品質保證書

BROR收納系列 10年品質保證書


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