使用條款

最後更新：2025年4月1日

本使用條款對宜家家居網站(https://www.ikea.com.tw)(下稱本網站)或行動應用程式(下稱本應用程式)的所有使用者適用，本網站或本應用程式由宜家家居股份有限公司(下稱本公司) 營運，本公司竭盡全力確保本網站或本應用程式上之所有商品資訊的正確性，然而商品之貨況以店內實際庫存為準。

歡迎你在本網站或本應用程式進行消費；請你先詳細閱讀以下約定條款：本約定條款的目的，是為了保護本公司以及你的利益，如果你點選或勾選「我同意」或類似語意的選項、或在本網站或本應用程式進行訂購、付款、消費或進行相關行為，就視為你事先已經知悉、並同意本約定條款的所有約定。本約定條款得隨時修訂並公告於本網站或本應用程式上，修訂後之內容自公告時起生效。

一、使用者條款

如果你要在本網站或本應用程式進行線上購物，你可以訪客的身分進行，或是註冊成為宜家卡/企業卡卡友並綁定成為本網站或本應用程式會員(使用者帳戶)。若你欲以使用者帳戶進行線上購物，你需要先填入你所合法取得且仍有效使用之電子郵件信箱，並自行設定一組密碼；當你第一次在本網站或本應用程式留存相關資料或完成線上購物，本服務系統將紀錄你所填入之電子郵件信箱及你所自行設定之密碼，你並同意日後應以該組電子郵件信箱及密碼登錄後於本網站或本應用程式進行線上購物。
你有自行妥善保管你留存於本公司系統之電子郵件帳號及所自行設定密碼之義務，不得將該電子郵件帳號及密碼透露或提供給第三人知悉、或出借或轉讓第三人使用。對於所有使用該組電子郵件帳號及密碼登入本服務系統所為之一切行為，都視為你自己之行為，並應由你負其責任。
若你發現你的電子郵件帳號及密碼遭人冒用，請即時通知本公司；本公司將於獲悉你的電子郵件帳號及密碼遭冒用時，立即暫停該電子郵件帳號所生交易之處理及後續利用。

二、個人資料與隱私

對於你的個人資料，本公司將遵守個人資料保護相關法令規定，你並同意本公司依隱私政策蒐集、處理及利用你的個人資料。
為了完成交易，包括且不限於完成付款及交付等，你必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料，如果事後有變更，你應該即時通知線上購物客服專線或信箱。
為了完成交易與提供服務(包括但不限於商品、發票或贈品之運送以及服務滿意度調查)，本公司需將你的個人資訊提供給運送服務廠商及服務滿意度調查廠商，並由廠商與你聯繫安排商品之運送與服務滿意度調查；你的個人資訊包含姓名、地址、電話等，也可能因運送之需求而需要揭露於商品之外包裝上。

三、線上購物

除本約定條款外，商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊，包括相關交易條件、限制及說明等，亦為契約之一部分。
你一旦在本網站或本應用程式依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序，就表示你願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。你所留存的資料(如地址、電話)如有變更，應立即自行上線修改所留存的資料，而且不得以資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。
在你完成線上購物程序以後，本網站或本應用程式系統會自動經由電子郵件寄給你一封『訂單明細』，但是該項通知只是通知你本網站或本應用程式系統已經收到你的訂購訊息，不代表交易已經完成或契約已經成立，本公司保留是否接受你的訂單的權利。如果本公司確認交易條件無誤、你所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、貨款支付完成且無其他本公司無法接受訂單之情形，本公司會直接出貨，並同時以Email寄送『訂單確認信』的信件，代表契約成立。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有本公司無法接受訂單之情形，本公司得拒絕接受訂購。若你訂購的商品無存貨，本公司將透過手機簡訊通知你，並主動為你取消整筆訂單及辦理退款。
如貨款未支付或事後發生扣款，表示契約不成立，本公司有權要求收貨人返還完整包裝的貨物。
為保障雙方交易的安全性，線上購物的訂貨人與信用卡付款的持卡人必須為同一人。
你瞭解並同意，雖然本公司會盡力維護本網站或本應用程式相關資料的正確性，但本公司不以任何明示或默示的方式保證所有出現在本網站或本應用程式上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限，依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載。店內優惠將不適用於線上購物；如果本網站或本應用程式上、或相關訊息所標示的價格有誤，本公司將依下述方式處理：
※若本網站或本應用程式標示價格比正確價格高，本公司只會向你收取較低的正確價格；
※若本網站或本應用程式標示價格比正確價格低，本公司保留拒絕接受訂單的權利，但需於訂購日起之七日內主動向你告知。
※如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，本公司得拒絕接受你的訂單。
線上購物之發票若因本公司原因導致發票抬頭、內容或金額錯誤，請於發票開立日的次月五日前聯繫客服人員為你安排更換發票事宜，往返快遞費用由本公司承擔。若因顧客個人原因導致發票內容錯誤，我們將不提供發票重開。
你在本網站或本應用程式所進行的所有消費及與該等交易有關之事項，你和本公司均同意以電子文件為表示方法。

四、折扣代碼

折扣代碼為本網站或本應用程式專屬的折扣優惠，不適用於本公司各實體門市，亦無法兌換為現金。
於本網站或本應用程式結帳時，在步驟「確認服務與發票類型」，輸入折扣代碼，並按下「折抵」後，折扣代碼之優惠方可生效。
折扣代碼使用方式與使用期限依各波段行銷活動公告規定，逾期失效，恕不補發。
一張訂單僅能使用一組折扣代碼；折扣代碼之發送數量與兌換數量，依各活動之公告規定為準，如達兌換數量，則無法再使用此折扣代碼。
折扣代碼僅適用於產品金額，不適用於運費和組裝費；每筆交易僅限使用一組折扣代碼，並不得與其他優惠活動如合購優惠商品、卡友價商品合併使用，折抵金額將不計入消費發票總金額。
使用折扣代碼折抵之訂單，如需辦理退換貨時，則參照本網站或本應用程式現有條款辦理。
使用折扣代碼之訂單如需部份退貨，退款金額將依據使用折扣代碼的比例進行攤提。舉例說明：針對滿千折百之折扣活動，原訂單金額為NT$2,000，訂單內包含A商品$1,500以及B商品$500，使用折扣代碼後實際付款金額為$1,900，若顧客欲進行A商品之部份退貨，實際退款金額為NT$1,425；若顧客欲進行B商品之部份退貨，實際退款金額為NT$475。
如辦理部分退貨時，退貨後之訂單金額低於滿額折抵之門檻時，則無法進行退貨。舉例說明：針對滿千折百之折扣活動，如原訂單金額為NT$1,200，訂單內包含C商品$1,000以及D商品$200，因部份退貨C商品，將導致訂單金額低於活動門檻NT$1,000，因此將無法生效。本訂單只能進行D商品部份退貨，或是整筆訂單同時退貨。
宜家卡或企業卡卡友如欲使用分期付款，使用折扣代碼折抵後之訂單金額需達NT$20,000，方可使用分期付款。如折抵後訂單金額低於NT$20,000，則將無法使用分期付款
如於訂購完成後才發現未使用折扣代碼，則無法再進行修改，需重新訂購，並於購物車結帳時輸入折扣代碼。
本公司保留各項折扣代碼活動內容變更及取消之權利，包含隨時修改及變更之權利。

五、運送、退貨、換貨與退款

若你在收到商品之後欲辦理退貨，需恢復原始包裝大小，如商品因組裝而毀損或價值減損，你將需就商品之毀損或減損而減少之價值，按比例償還其價額。如果是因你個人因素改變主意退貨，你需負擔已產生的服務費用全額，包含物流處理費、運送服務費以及樓層搬運費，本公司將於扣除前述服務費用後進行退款。如辦理部分商品退貨致原訂單金額未達免運門檻時，你需補負擔訂單運費，本公司將於扣除運費後進行退款。。如果是貨品品質問題等本公司原因導致的退貨，以上服務費用由本公司承擔。
本網站或本應用程式之消費者享有商品到貨14天內猶豫期的服務(請注意猶豫期非試用期，退回之商品必須是全新狀態)。若你在商品運送完成後14日內，對商品有退貨需求，請聯繫我方客服人員申請退貨，我們將會通知廠商或物流公司派件取回商品判定，收回商品後如確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退，並於刷退當日寄發退款確認 E-mail 給你。目前恕不接受至取貨點辦理退貨。
14天猶豫期計算基準，是由消費者收到貨品的次日起，計算14天。
14天猶豫期之後，你也可在90天內(宜家卡與企業卡卡友365天內)，攜帶完好商品、原始包裝、原購物發票到分店進行退貨，但提醒你注意所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，若有以下情形我們將取消你的退貨權限：
(1) 在不影響你檢查商品情形下，你將商品包裝拆除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於你之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
(3) 依你要求所為之客製化給付。
退貨時需簽署折讓單等相關法令所要求之單據；否則，本公司得拒絕接受你的退款要求。
你瞭解並同意，若因你要求退貨或換貨、或因本網站或本應用程式無法接受你全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為你辦理退款事宜時，本公司得代你處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

六、系統安全與備份

本公司將確保本網站或本應用程式系統(下稱本系統)具有符合一般可合理期待之安全性；但本系統不以任何明示或默示的方式擔保你所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性，如果你發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知本公司。
本系統會定期備份資料，但是除因故意或重大過失所致者外，本公司不對本系統之中斷、故障，或任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責，你並同意於使用本系統時自行採取相關防護措施。

七、契約之解釋

本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容，如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部，不影響其餘條項或其餘約定內容之效力；經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容，應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內，為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。
因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利，其行使或不行使，不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。
契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

八、智慧財產權

本網站或本應用程式及其中所提供的任何資料，包括但不限於文字、美術作品、圖示、圖像、軟體、原始碼及商標，均受本公司或本公司的授權人所擁有或控制的著作權、設計權、商標權及其他智慧財產權保護。在未經本公司事先書面許可前，你不得以任何方式為任何目的將本網站或本應用程式的內容或其任何部分複印、重製、轉載、上傳、下載、發表、傳送、儲存於檢索系統內、變更、更改或向公眾展示或散布；惟你可將網頁內顯示的材料下載，作非商業性、家庭及個人使用，但你必須維持所有著作權、商標及其他所有權通知的完整。
本網站或本應用程式内智慧財產權所附有的所有權利、擁有權和權益，在任何時間均屬本公司或本公司的授權人所擁有的財產。在未經本公司或本公司的授權人明確書面許可前，本網站或本應用程式的顧客及訪客均並未獲授權使用該等智慧財產權。

九、其他約定

你瞭解並同意，如果本公司將本網站或本應用程式、及與其相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人，則本網站或本應用程式之權利義務關係、相關交易、以及相關資料等，包括且不限於相關之權利義務關係等，亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。
你瞭解並同意，如果本公司因故依法或依約必須對你負擔賠償責任，則本公司之賠償責任，應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償責任之上限。

十、準據法及管轄權

你在本網站或本應用程式所進行的所有線上購物、交易或行為，以及本使用條款及本網站或本應用程式上之約定，都以中華民國法令為準據法。
所有因為你在本網站或本應用程式進行線上購物、交易或行為，以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，都以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十一、關於IKEA線上購物

發票開立人：宜家家居股份有限公司觀音營業所
統一編號：10005948
線上購物客服專線：412-8869 # 1 (手機需加02)
線上購物客服信箱：iservice@ikea.com.tw
營業所在地地址：桃園市觀音區白玉里寶倉街102號

如你對本公司的商品、服務有任何疑問或意見，請撥打客服專線(412-8869)或透過客服信箱聯絡我們。

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