產品退換及試用保證

想改變心意 沒問題！ 365天退換貨服務

你可在365天內，攜帶完好商品(*)、原始包裝、原購物發票到分店(不包含城市店及取貨中心)退換貨。信用卡付款請本人攜帶原信用卡與簽單。企業用戶請填寫折讓單，複印兩張並蓋上統一發票專用章或公司大小章一併帶回分店。很抱歉，特價品區(AS-IS)、食品、及客製化商品不適用上述條例。

*完好商品是指未受損、無缺少零件、無汙漬、未變形、未經洗滌且無使用痕跡...等的商品狀態。

宜家家居保留解釋及修訂上述服務條款之權利。

企業用戶請依照購買發票上之店別下載該分店之折讓單使用：
線上購物、內湖店、新莊店、新店店、台北城市店小巨蛋、桃園店、新竹訂購取貨中心、台中店、嘉義城市店、高雄店
 

床墊365天試睡保證

挑選床墊時，你是否缺乏足夠的試躺時間？或對自己睡眠習慣不夠明瞭？而匆忙買下不適合自己身型體重的床墊？我們關心你的睡眠品質，所以IKEA床墊系列，以好品質提供365天試睡保證。

在365天試睡保證期內，若你覺得床墊太硬或太軟，都可以放心回來更換款式，攜帶床墊、發票到原購買之宜家家居分店顧客服務櫃台辦理換貨或退款手續。慢慢來，長達365天的試睡保證，確保這就是你的最佳配對！
 

• 提醒你退款只限退還原商品金額，不包含床墊運送費用及床墊回收費用等其它服務費。
• 提醒你，床墊365天試睡保證，僅限IKEA系列床墊，不包含FOLDEREID自動充氣床泡棉床墊、VADSÖ彈簧床墊、AGOTNES泡綿床墊、兒童床墊、舒眠薄墊、床底板條、床墊底座、床腳，以及因品質保固所更換之床墊。
• 365天試睡保證期間內最多可更換二款。
• 此試睡保證活動不適用於陳列商品及特價商品。
• 提醒你，床墊試睡的貨品，如發現屬人為損壞或人為所造成之污損，而非製造過程中出現的結構問題，恕不接受退貨或退款之要求。
• 更換床墊時，顧客須挑選並全額支付其他款式床墊後，再由顧客服務櫃台將原購買床墊全額退款給顧客。同時，宜家家居必須收到顧客退還之貨品後，方能更換其他款式床墊或退款予以顧客。