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內湖店 店內服務與設施

運送服務

為了讓你把喜歡的家具輕鬆帶回家,也為了提供大家更合理的商品價格,IKEA的家具大都採用利於運送的「平整包裝」。
包裝附有組裝指南說明,部分商品更附加組裝小工具,讓您輕鬆在家自行組裝。


內湖店運送及組裝服務一覽

組裝服務

想要有人幫忙把家具組裝完成?
是的,我們很樂意提供協助!關於需要組裝的商品,包裝都附有組裝指南說明,部分商品更附加組裝小工具,讓輕鬆在家自行組裝。如果你需要幫忙,我們也提供你,價格合理的專業組裝家具服務。
組裝費用以組裝商品發票金額6.5%計費,其費用未達$400者,最低以$400計算。

注意事項:
● 沙發、沙發床、扶手椅、廚具、洗手台、窗簾訂製及燈具施工費另計。
● 上牆壁面鑽洞費用$30/每洞。請於辦理組裝服務約定及付款同時告知服務人員,並事先確認牆壁材質及內部管路等可否進行鑽洞。
● 組裝完畢後,組裝人員會協助集中產品包裝紙箱,惟不提供紙箱回收之服務。
● 部份區域若為純組裝服務,除組裝費用外,需酌收車馬費(運費的30%),花東另議。


組裝服務詳情請洽內湖店1樓顧客服務櫃台。

縫製服務

想量身訂製窗/門簾、桌布、靠枕套?
儘管交給我們縫製專家,就依你喜歡的樣子訂製!
讓縫製專家把我們的布料,為你變身成為美麗窗簾、門簾、抱枕、提袋等布製品。我們也提供修改服務,更符合你的需求。你只需挑選喜歡的布料或窗簾,然後下單!

縫製服務注意事項
逢製服務需要5-7個工作天。
訂製窗簾前,請事先量好家中窗戶的寬度與高度。
我們亦提供窗簾安裝服務。
歡迎洽詢內湖店2樓縫製服務櫃台。


寵物入店

帶心愛的寵物一起來逛店 ! IKEA內湖店開放寵物入店,但寵物不落地喔,主人需自備寵物提籃進店喔。IKEA瑞典餐廳因食品衛生安全,則不開放寵物入內。

注意事項:
● 攜帶寵物進入賣場時(不含餐廳),請裝於尺寸不超過55公分、寬45公分、高40公分之寵物箱、寵物車(僅計算本體尺寸,不含支架及輪子)、運輸籠或小容器內,且包裝完好,無排泄物或水漏出之虞,寵物之頭、尾及四肢均避免露出。
● IKEA內湖店內暫不提供寵物寄放。
● 執行任務之警犬、導盲犬或由專業人員陪同之導盲幼犬不在此限。
● IKEA保留解釋及修訂上述服務條款之權利。


輪椅租借服務

輪椅租借服務規範
● 請至IKEA內湖店3樓迎賓處登記租借,於1樓顧客關係部歸還。
● 填寫租借單據,並留下租借人之聯絡資料、抵押證件(身分證、駕照、健保卡擇一),若未攜帶證件則需抵押新台幣$1,000。
● 租借之輪椅使用範圍限於IKEA內湖店內。
● 請於當日營業結束前歸還租借之輪椅,我們將於現場檢視輪椅狀態,若無任何損壞將歸還顧客原始抵押之證件或租金。


E-mail訂購服務

商業採購/E-mail訂購
喜愛IKEA的商品卻不方便來店內購買?
您可利用網站上的購物筆記功能,加入喜愛的商品後,下載購物檔案連同以下的E-mail訂購單一併傳真至 FAX:02-2791-9680
如有問題請來電 02-27919668 #6690
或E-mail至 nhsbusin@ikea.com.tw

- IKEA內湖店 E-mail匯款訂購單

收到訂單後,我們將於3個工作天之內(不包含假日)以E-mail與你確認欲購買之商品、總金額、送貨時間及地點。

注意事項:
● 提醒你,商業訂購非郵購服務,恕不提供7天猶豫期,若對採購的商品不滿意,你可在365天內,攜帶完好的商品、原始包裝、統一發票及明細(刷卡購買者需信用卡與簽單)到IKEA 內湖店1樓客服櫃台辦理退換貨服務。開立統一編號者請攜帶統一發票專用章或公司大小章。
● 商品若缺貨,將會與你聯繫,你可等待商品到貨或取消缺貨商品。
● 請於收到匯款確認通知後,匯款於至指定的帳號即可。請勿先行匯款。


IKEA內湖店 居家 諮詢表格 

喜歡IKEA的佈置風格?我們可免費提供你佈置靈感、空間規劃及風格搭配等專業建議,並依據你的生活型態及需求,規劃兼具實用與風格的空間,歡迎來店諮詢或mail至chlchiu@ikea.com.tw

IKEA內湖店居家規劃服務預約


儘管把全新的廚房與浴室安裝交給我們!

廚房安裝服務
協調安排廚房及相關安裝事宜,讓你的全新廚房順利完工。在安裝之前,我們會先至府上確認,以確保訂單和尺寸正確無誤。經專業訓練的人員,全程協助處理所有費時粗細活,像是安裝水槽、水龍頭和工作檯面。

立即預約廚房服務

浴室安裝服務
浴室部分是由專業訓練的人員,全程協助處理安裝洗臉盆、洗臉盆底櫃和水龍頭的工作。
我們會以業界最高標準來安裝你的廚房與浴室。

立即預約浴室服務

服務詳情請洽IKEA內湖店廚房區及浴室區銷售櫃台。



多元付款方式 讓你輕鬆付!

我們想讓你輕鬆擁有夢想居家,所以準備了多樣化且彈性的付款方式,以符合各種不同需要。你可以選擇現金、信用卡、Apple pay、Google pay、Samsung pay 與禮物卡。

分期零利率
即日起,刷指定銀行信用卡單筆消費滿$30,000,即可享有12期分期0利率優惠,滿$20,000可享6期0利率!

如何辦理分期付款:
請攜帶欲購買之商品至結帳區,並於結帳時告知收銀人 員使用分期付款服務。
單筆滿$30,000,12期0利率限使用花旗、國泰世華信用卡;
單筆滿$20,000,6期0利率合作銀行:國泰世華、中國信託、台北富邦、台新、花旗、匯豐及玉山銀行。
更多配合銀行優惠內容
 

注意事項:
● 符合辦理分期付款之消費 : 恕不含瑞典食品超市、美食小站、餐廳、特價商品區 (ASIS)之消費金額。於結帳區外結帳之運送、組裝及裁縫費用亦不列入辦理分期付款之總金額相關限制條款依店內公告為準。
● 限單筆消費滿額方能使用分期付款服務,除不盡餘額以元為單位於第一期收取,結帳區外結帳之運送、組裝及裁縫等費用不列入辦理分期付款之總金額。
● 合作銀行保留信用卡分期付款核准與否之權利,適用分期之卡片類別請洽各銀行詢問。
● 如須退換貨,須請信用卡持卡人攜帶原信用卡及發票至原購買分店客服櫃檯辦理。
● 所有合作銀行及IKEA保留因不可歸責事由修改、變更本活動之權利,相關事宜將依信用卡業務機構管理辦法第十九條及相關規定辦理,如有任何問題請洽服務人員。


想改變心意,沒問題!

我們提供365天退換貨服務
你可在365天內,攜帶完好商品、原始包裝、原購物發票到分店退換貨。
信用卡付款請本人攜帶原信用卡與簽單。開立統一編號者請攜帶統一發票專用章或公司大小章。
很抱歉,特價品區(AS-IS)、食品、及客製化商品不適用上述條例。
宜家家居保留解釋及修訂上述服務條款之權利。


365天床墊試睡保證

床墊365天試睡保證,僅限IKEA系列床墊,不包含BEITO床墊、兒童床墊、舒眠薄墊、床底板條、床墊底座、床腳。
如需退回或更換所購買之床墊,須於床墊購買日起計365天內,攜帶床墊、發票到IKEA分店客服櫃台辦理換貨或退款手續。
床墊試用的貨品,如發現屬人為損壞或人為所造成之污損,而非製造過程中出現的結構問題,恕不接受退貨或退款之要求。
更換床墊時,顧客須挑選並全額支付其他款式床墊後,再由顧客服務櫃台將原購買床墊全額退款給顧客。
退回或更之購買人及收貨地址,必須與先前購買床墊之購買人 / 送貨地址相同;顧客如需送貨或收貨服務,收費方式以店內公告為主。
如顧客不滿意貨品,宜家家居必須收到顧客退還之貨品後,方能更換其他款式床墊或退款予以顧客。
退款只限退還原商品金額,不包含床墊運送費用及床墊回收費用等其它服務費。
365天試睡保證期間內最多可更換二款。
此試睡保證活動不適用於陳列商品及特價商品。
退款及換貨步驟與發票後所載明之退貨及保證相同。


貼心服務與設施

舊床墊回收服務
我們樂意協助你回收淘汰的舊床墊。
更多資訊

舊家具搬運服務
我們協助您將舊家具搬運至指定地點,或約定之清運點。
更多資訊

電鑽與上牆槌鑽租借
可至1樓客服櫃檯,出示會員卡號及押金1000元,即可租借。

宜家瑞典餐廳
提供平日免費無線上網、冷熱飲無限暢飲,給您無限暢快的享受!

2樓親子餐廳
餐廳提供兒童餐、嬰兒食品,用餐區備有兒童餐具、兒童圍兜、溫奶器、微波爐及高腳椅。

親子/無障礙廁所
洗手間附設親子廁所、無障礙廁所及尿布更換台。

置物櫃服務 
2
F 電梯口
提供免費電子式密碼鎖置物櫃

哺集乳室
1F/2F宜家家居餐廳內
提供飲用冷熱水及尿布更換台,方便媽咪使用
⚠️ 因應政府最新防疫措施,自5/25起暫時關閉