1.A 區之部分區域可選擇運送抵達時段 （09:00-13:00 / 13:00-17:00 / 17:00-21:00)，偏遠地區則為 09:00~17:00 運送。若顧客指定特定時間，則需派專車，將收取專車費用。偏遠地區司機會於前一天聯繫預估可送貨時段。本公司配合之協力廠商將依照路線安排於時段內送達並對點簽收，如有辦理組裝則為貨品送達後進行組裝服務。司機抵達前會電話聯繫，請務必確保電話暢通，如聯繫不到則會將商品全數退回物流中心，訂單將自動取消無法重新配送，視同顧客同意由 IKEA 執行退貨。貨品訂購人需回原購買分店辦理商品退款，惟運送費用恕不退還。
2.組裝時段意思為運送人員和組裝人員抵達時段，而非組裝完成時間。運送組裝排程依據當日訂單而定，恕無法指定時間，請務必於時段內等待，並預留時間可進行驗收，若未於預約時間內等待則視為聯繫不上視同顧客同意由IKEA執行退貨 (同第1點說明)，同時無法退還該次運費並無法免費再次配送。
3.市區運送人員與組裝人員會於同一時段但不同時間抵達，例如 : 運送人員於 12:30 抵達，組裝人員會於 12:50 抵達開始進行組裝。
4.運送之貨品將置於你指定的地點；恕不提供既有家具之搬動服務，提醒你務必保留足夠的空間放置組裝家具。
5.配送地點若無電梯而需人工搬運，顧客需繳付每樓層之搬運費 $75 （累計計算），恕不提供超過 6 樓之搬運服務。樓中樓，地下室或中庭有階梯者，需事先告知 （樓梯 6 階以上 ~17 階算一層樓，以此類推）。
6.司機可停車下貨地點至顧客指定送貨地址若有斜坡搬運距離超過20公尺以上(含)，需事先告知，並酌收人工搬運費$75 (不累計計算) 。
7.特殊配送機關如海關 / 港口 / 機場管制區/軍事單位及科學園區之運送以專車計價。
8.我們不主動提供床墊拆包服務，如有需要將現場加收費用 （單人床墊 $200，雙人床墊 $400) 。
9.活體植物、訂製及修改窗簾及食品類恕不運送。
10.一張運送單僅代表一次性的運送服務，如需增加或修改或減少運送貨品或是更改服務時間，新竹以北 （含新竹） 地區請於運送 / 組裝日前兩日 16:00 前 , 苗栗以南地區請於運送 / 組裝日前三日 16:00 前到原購買分店完成整單取消退款，重新下單購買選擇新的運送日期及計算運費。如超過時間則恕無法變更且無法退回運費。如欲變更組裝時間，亦須遵守上述可變更時間，如未及時提出或無故取消則需另外收取車馬費。20 萬元以上之運送組裝訂單如未於上述時間及時提出變更或無故取消則需另外收取專車費。
11.購買大型家具如沙發等，為了避免商品無法搬入，務必請先丈量搬運路途中的相關尺寸如電梯、樓梯、玄關、門寬、走廊等，請確認後再行下單。若因商品無法搬入而需辦理退貨， 由於運送廠商已提供了搬運服務，恕無法退還已產生之運費。如需查詢包裝尺寸歡迎上網 IKEA.com.tw 或洽 IKEA 服務人員。
12.特價品區 (As-Is) 及已組裝展示商品之運送費用另計，請至顧客服務部辦理。服務詳情與收費標準以各分店現場公告為主。
13.為了居家安全，家具高度超過 75 公分，兒童家具高度超過 60 公分，任何內附上牆配件的家具需上牆 （付費），不上牆請現場簽署同意書，其餘上牆注意事項請參閱官網說明。
14.舊家具未提供回收服務，只提供搬到住家樓下，需現場收費。費用以商品大小及件數計價。若需人工搬運樓層時，將額外加收樓層費。
15.若有退換貨需求，請至原購買之 IKEA 分店客服櫃台或聯絡客服專線 / 客服信箱，退換貨政策請參閱官網說明 , 登打統編顧客請攜帶統一發票專用章或公司大小章。
16.收取退換貨時亦請與運送人清點回收貨件數量，一經簽名即表示同意收回之貨品由 IKEA 代為處理貨品權利。
17.如遇颱風之不可抗因素，為確保商品及運送人員的安全，將預先調整可能受影響之運送日期 （前後幾日），無法如原定日期及時段送達貨品。IKEA 將以簡訊預先通知變更，造成不便敬請見諒。
