1.A 區之部分區域可選擇運送抵達時段 （09:00-13:00 / 13:00-17:00 / 17:00-21:00)，偏遠地區則為 09:00~17:00 運送。若顧客指定特定時間，則需派專車，將收取專車費用。偏遠地區司機會於前一天聯繫預估可送貨時段。本公司配合之協力廠商將依照路線安排於時段內送達並對點簽收，如有辦理組裝則為貨品送達後進行組裝服務。司機抵達前會電話聯繫，請務必確保電話暢通，如聯繫不到則會將商品全數退回物流中心，訂單將自動取消無法重新配送，視同顧客同意由 IKEA 執行退貨。貨品訂購人需回原購買分店辦理商品退款，惟運送費用恕不退還。
2.運送組裝時段意思為運送人員和組裝人員抵達時段，而非組裝完成時間。運送組裝排程依據當日訂單而定，恕無法指定時間，請務必於時段內等待，並預留時間可進行驗收。
3.市區運送人員與組裝人員會於同一時段但不同時間抵達，例如 : 運送人員於 12:30 抵達，組裝人員會於 12:50 抵達開始進行組裝。
4.運送之貨品將置於你指定的地點；恕不提供既有家具之搬動服務，提醒你務必保留足夠的空間放置組裝家具。
5.配送地點若無電梯而需人工搬運，顧客需繳付每樓層之搬運費 $75 （累計計算），恕不提供超過 6 樓之搬運服務。樓中樓，地下室或中庭有階梯者，需事先告知 （樓梯 6 階以上 ~17 階算一層樓，以此類推）。
6.司機可停車下貨地點至顧客指定送貨地址若距離超過 50 公尺以上，需事先告知，第二個 50 公尺起，將酌收人工搬運費，每 50 公尺 $75 （累計計算）。
7.特殊配送機關如海關 / 港口 / 機場管制區 / 軍事單位 / 政府機關 / 醫院 / 科學園區工業區等區域之運送以專車計價。
8.我們不主動提供床墊拆包服務，如有需要將現場加收費用 （單人床墊 $200，雙人床墊 $400) 。
9.活體植物、訂製及修改窗簾及食品類恕不運送。
10.一張運送單僅代表一次性的運送服務，如需增加或修改或減少運送貨品或是更改服務時間，新竹以北 （含新竹） 地區請於運送 / 組裝日前兩日 16:00 前 , 苗栗以南地區請於運送 / 組裝日前三日 16:00 前到原購買分店完成整單取消退款，重新下單購買選擇新的運送日期及計算運費。如超過時間則恕無法變更且無法退回運費。如欲變更組裝時間，亦須遵守上述可變更時間，如未及時提出或無故取消則需另外收取車馬費。
11.企業顧客超過 20 萬元以上之運送組裝訂單如未及時提出或無故取消將收取專車費用 ($3500 起） 。
12.購買大型家具如沙發等，為了避免商品無法搬入，務必請先丈量搬運路途中的相關尺寸如電梯、樓梯、玄關、門寬、走廊等，請確認後再行下單。若因商品無法搬入而需辦理退貨， 由於運送廠商已提供了搬運服務，恕無法退還已產生之運費。如需查詢包裝尺寸歡迎上網 IKEA.com.tw 或洽 IKEA 服務人員。
13.特價品區 (As-Is) 及已組裝展示商品之運送費用另計，請至顧客服務部辦理。服務詳情與收費標準以各分店現場公告為主。
14.為了居家安全，家具高度超過 75 公分，兒童家具高度超過 60 公分，任何內附上牆配件的家具需上牆 （付費），不上牆請現場簽署同意書，其餘上牆注意事項請參閱官網說明。
15.舊家具未提供回收服務，只提供搬到住家樓下，需現場收費。費用以商品大小及件數計價。若需人工搬運樓層時，將額外加收樓層費。
16.若有退換貨需求，請至原購買之 IKEA 分店客服櫃台或聯絡客服專線 / 客服信箱，退換貨政策請參閱官網說明 , 登打統編顧客請攜帶統一發票專用章或公司大小章。
17.收取退換貨時亦請與運送人清點回收貨件數量，一經簽名即表示同意收回之貨品由 IKEA 代為處理貨品權利。
18.如遇颱風之不可抗因素，為確保商品及運送人員的安全，將預先調整可能受影響之運送日期 （前後幾日），無法如原定日期及時段送達貨品。IKEA 將以簡訊預先通知變更，造成不便敬請見諒。