我們希望提醒顧客留意近期有不法人士假冒 IKEA 發出的詐騙訊息，並提供相關防詐騙建議，協助保障個人資料及財務安全。
我們近日接獲顧客反映，收到可疑或詐騙訊息，包括簡訊、電子郵件及通訊軟體訊息，當中提及姓名、電話號碼、送貨地址，以及訂單或配送資訊等資料，提請留意此類個資可能會受不當利用。目前，我們正積極調查相關情況，並已向有關當局通報。現階段的調查尚未確認相關資料的來源。
無論資料來源為何，我們最重視的是保障顧客安全。詐騙人士可能利用上述資料，假冒 IKEA 或相關單位與顧客聯絡，藉此誘導顧客提供更多個人資料或財務資訊。
為保障個人資料及帳戶安全，請提高警覺：
• 切勿點擊來歷不明或可疑的連結。
• 切勿向任何人士透露密碼、驗證碼、銀行帳戶或信用卡資料。
• 如收到可疑簡訊、電子郵件、通訊軟體訊息或來電，請先確認對方身分後再採取任何行動。
• 任何與訂單或帳戶相關的資訊，請僅透過 IKEA Taiwan 官方管道查證。
我們將根據調查進展適時更新。
IKEA 官方可供查證管道如下：
• 官方網站:
www.ikea.com.tw
• 客服電話專線：
02-412-8869 (桌機用戶，無需加上02)
• 客服信箱：
iservice@IKEA.com.tw
• IKEA 智能助理 (文字客服) 專屬LINE ID :
@csc_ikea
• IKEA 智能助理 (文字客服)
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如有任何疑問，請透過上述官方管道與我們聯絡。
