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1953年
宜家家居的第一間商品展示室設於阿姆胡特(Almhult)。由於當時市場競爭激烈,宜家家居和主要競爭對手相繼降價促銷─可以想像品質難免有瑕疵。英格瓦(Ingvar)發覺,藉著開設店面,就可以把產品的功能、品質和低價三項優點,呈現在顧客眼前。從此,顧客終於可以親眼比較、觸摸、並仔細衡量不同價格下的品質差異後,才決定選購。一如英格瓦(Ingvar)所料,物超所值的產品最受顧客青睞。在50年代早期,宜家家居當時還是以銷售家具為主,而這間店面的設立,對日後的發展有著重大影響。
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1955年
為了避免競爭對手所發起的抵制行動,並解決貨源的供應問題,宜家家居開始自行設計家具,進而使顧客能以更低廉的價格,購買到設計新穎、功能更佳的產品。後來,一名宜家家居的員工,突然靈機一動,把桌腳與桌面分離,不僅容易放入車廂,還可避免運送途中造成損壞;這便是日後平整包裝的由來。把問題轉變成機會,已經成為我們企業精神的一部分。
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